Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty miały możliwie najdłuższą datę ważności. Produkty z krótszym terminem (poniżej 3 miesięcy) są oznaczone etykietą „krótka data”.
Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?
Nie. Wysyłka odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
Kiedy otrzymam dowód zakupu?
Faktura – wysyłana e-mailem w ciągu 7 dni od zaksięgowania wpłaty.
E-paragon – wysyłany w dniu otrzymania płatności.
Czy można wystawić kilka faktur/paragonów do jednego zamówienia?
Nie. Dokument sprzedaży wystawiany jest automatycznie do całego zamówienia. W przypadku potrzeby kilku dokumentów należy złożyć osobne zamówienia.
Czy można opóźnić wysyłkę?
Nie. Zamówienia realizujemy w kolejności wpływu i nie odkładamy wysyłek na określony termin.
Kiedy otrzymam zamówienie?
99% zamówień wysyłamy w ciągu 24 h w dni robocze. W wyjątkowych sytuacjach (np. braki w magazynie) wysyłka może wydłużyć się maksymalnie do 48 h.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z wyłączeniem produktów leczniczych, produktów szybko psujących się oraz otwartych opakowań wymagających higieny. Szczegółowe warunki znajdziesz w regulaminie zwrotów.
Czy mogę zmienić dane w zamówieniu?
Nie ma możliwości edycji danych po złożeniu zamówienia – realizację rozpoczynamy natychmiast.
Jak złożyć reklamację?
Reklamacje prosimy kierować na: 📧 reklamacje@aptekapela24.pl 📞 575 732 233 koszt połączenia jest zgodny z cennikiem danego operatora Godziny pracy infolinii: Poniedziałek – Piątek od 8:00 do 16:00
